Тренинги «Система управления бизнес процессами».

В ходе занятий участники:

  • получают необходимые теоритические знания;
  • практикуются в их применении в ходе групповых и индивидуальных бизнес-заданий;
  • выполняют домашние задания, а затем совместно, под руководством тренера, дистанционно обсуждают свои работы на форуме.

Предлагаем два варианта обучения:

  • окращённая программа (для руководителей и участников проектов)
  • углубленная программа (для специалистов) 

Так же предлагаем разработку и проведение корпоративных бизнес-тренингов с учетом особенностей, пожеланий и бизнес-целей заказчика.

Программа курса для руководителей (16 часов).

  1. Система управления бизнес-процессами. Основные понятия.
  2. Принципы процессного подхода к управлению
  3. Минусы и плюсы регламентации.
  4. Подготовка к запуску проекта по внедрению системы управления бизнес-процессами.
  5. Описание структуры бизнес-процессов: выделение процессов, определение типов процессов, размер и число процессов, матрица процессов.
  6. Методика регламентирования бизнес-процессов: определение ключевых параметров, определение логики процесса, детализация процесса, определение матрицы ответственности, определение входов и выходов процесса.
  7. Показатели бизнес-процессов – типы показателей, их описание.
  8. Процедура запуска регламента бизнес-процесса.
  9. Бизнес-процессы и теория систем.
  10. Типичные ошибки при описании бизнес-процессов.
  11. Управление системой бизнес-процессов на основе показателей и аудитов. Цикл непрерывного совершенствования.

Программа курса для специалистов (32 часа):

  1. Система управления бизнес-процессами. Основные понятия.
  2. Принципы процессного подхода к управлению.
  3. Минусы и плюсы регламентации.
  4. Подготовка к запуску проекта по внедрению системы управления бизнес-процессами.
  5. Общая схема этапов внедрения системы управления бизнес-процессами.
  6. Описание структуры бизнес-процессов: выделение процессов, определение типов процессов, размер и число процессов, матрица процессов.
  7. Методика регламентирования бизнес-процессов: определение ключевых параметров, определение логики процесса, детализация процесса, определение матрицы ответственности, определение входов и выходов процесса.
  8. Обзор нотаций для описания БП: ARIS EPC, IDEF0, IDEF3, DFD.
  9. Показатели бизнес-процессов – типы показателей, их описание и связь с системой мотивации персонала.
  10. Типичные ошибки при описании бизнес-процессов.
  11. Бизнес-процессы и теория систем.
  12. Автоматизация бизнес-процессов.
  13. Обзор программного обеспечения для описания бизнес-процессов: ARIS, BPWin (EPWin), Business Studio, MS Visio.
  14. Управление системой бизнес-процессов на основе показателей и аудитов. Статистические карты.
  15. Инструменты совершенствования бизнес-процессов: инструменты выявления и анализа проблем, методы генерации идей, организационные и структурные инструменты совершенствования.